[qrwerq, steemit] 젠트리피케이션:육성과 운영 - 보팅풀

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이 글은 젠트리피케이션:큐레이션의 전문화에서 이어지는 글입니다.

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"전문적인 자에게는 축배를, 전문적이지 않은 자에게는 좌절을"

집단의 분화는 위와 같은 구호와 함께 이루어질 것이다.

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나는 기본적으로 성선설 보다는 성악설을 지지한다. 둘 중 하나를 고른다면 그렇다는 말이다. 각자의 사안에 대해 선과 악 사이의 스펙트럼을 가지겠지만, 우리는 우리가 모르는 사이에 악을 행할 수도 있다. 그것을 방지하거나 좋은 길로 유도하기 위해서는 좋은 메커니즘 디자인이 필요하다.

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분업화

소규모의 단단한 집단이 발전할수록, 비슷한 취향과 생산 분야를 보유한 집단 구성원들을 지원하고, 집단에 적합한 생산 능력을 갖출 수 있도록 육성하리라는 것은 누구든 알 수 있는 사실일 것이다. 참여자들이 생산자이자 소비자이고 투자자인 통합의 주체로서 기능하라는 것을 주문하는 플랫폼이 스팀잇이라면, 참여자들이 전문적인 생산자'이거나' 전문적인 투자자임을 주문하는 것이 SMT라는 생각이 든다. 색깔을 명확하게 추구하는 집단 일수록 특정한 방향을 선호하고 이러한 방향을 효율적으로 구축하기 위한 분업화의 양상을 가질 수 밖에 없다. 느슨한 집단은 발전을 거듭할 수록 길드가 되고 결국 일종의 조합이나 기업이 된다.

분업화가 개인에게 가지는 의미는 다음과 같다.

"당신이 할 수 있는 것들 중에 제일 잘하는 것만 해라. 대신 잘하는 것은 정말로 잘 해야한다. 집단에 기여할 수 있도록. 그리고 잘 팔릴 수 있도록"

이전 글 젠트리피케이션:큐레이션의 전문화에서 소통에는 비용이 든다고 이야기한 적이 있다. 개인이 스팀잇에서 왜 굳이 다른 SNS와 다르게 좀 더 소통을 해야하는지 곰곰히 생각해보자면, 이는 결국 소통의 상대방도 생산자이자 소비자이고 투자자이기 때문에 그렇다. 이러한 경제는 상호/호혜성으로 돌아가기 때문에, 자연스레 일종의 보팅풀이 형성되게 된다. (여기서의 보팅풀은 중립적 의미로 쓰였음에 주의하자.) 내가 당신과 소통하고 있고 마주하고 있다는 것을 가장 직접적으로 알리는 방식이 스팀잇에서는 크게 두 가지 인데, 하나는 보팅이고 다른 하나는 댓글이기 때문이다. 소통의 비용을 줄이면서 가장 간편하게 실행할 수 있는 방식은 그 중에서도 보팅일 것이다.

하지만 생산자와 투자자의 입장에서, 소통은 어쩌면 효율성과 반대되는 행위일 것이다. 오죽하면 고객의 소리나 마케팅에 있어서 챗봇을 활용하여 고객과의 소통에서 드는 비용을 절감하려 하겠는가. 그러니 소통을 소비로서 즐기지 않는 이상, 소통은 상당히 번거로운 작업일 가능성이 높다. 그래서, 최대의 유형적인 이득을 취하기 위해서 사실은 소통이 필요없이 일방적인 컨텐츠 제공과 약간의 피드백만으로 운영이 될 수 있다면 최선의 시나리오일 가능성이 높다.

이를 위해서는 전문적인 생산자와 전문적인 투자자가 필요하다. 각자의 역할을 잘 하면, 유의미한 컨텐츠 생산 집단으로 기능하게 될 것이다. 생산자는 지원을 받아서 좋고 양질의 컨텐츠를 생산한다. 투자자는 집단의 발전과 가치 상승을 바라보고 투자한다. 고도로 전문적인 집단이 될수록 생산자로 참여하기는 쉽지 않을 것이다. 소규모 투자자정도라면 모를까. 소비자로서의 역할은? 대부분의 소비자는 개인으로서 집단의 가능성을 보고 투자하거나 집단에 소속된 사람들과 소통하게 될 것이다. 하지만 소통에 대한 반응이 얼마나 돌아올지는 해당 집단의 의지와 철학에 달려있다. (예를 들어 어떤 유명한 창작자가 하루에 1000개의 댓글을 받는다고 생각해보자. 모든 댓글과 소통할 수 있을 것인가에 대한 고민을 해보면 된다. 집단 관점에서는 그 창작자가 오롯이 자신의 시간을 창작에 쏟는 것이 더 이득이다. 집단 차원에서 소통을 주관할 수도 있다.)

note: 그러니 소규모의 전문적 '집단'이 등장한다는 의미는, 참여자의 분업화를 추구한다는 의미와 비슷하다. 주체의 역할은 분리될 것이다.

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느슨한 집단

느슨한 집단은 (창작이나 투자에 있어서) 고도로 전문화된 집단이 아닐 수도 있다. 집단에 참여하는 개인의 다양성을 존중하면서, 필요에 따라 연대하는 일종의 조합과 같은 집단이 그러한 예이다. 하지만 이러한 집단이라고 하더라도 새롭게 구성원을 받는 문제에 있어서는 일종의 자격 요건을 갖추게 될 것이다.

조금 다른 예이기는 하지만, 스타트업에서 사람을 충원할 때에는 지금의 인원으로 도저히 모든 업무를 감당할 수 없을 때, 사람을 더 뽑지 않으면 도저히 버틸 수 없을 때에, 집단의 철학에 잘 맞는 사람을 신중하게 고른다. 그러니 느슨한 집단에서의 '느슨함'이 대부분의 사람들에게 적용된다는 생각은 오산이다. 이 느슨함은, 이미 특정 집단에 포함되었다는 가정하에, 특정 커뮤니티 활동을 함에 있어서 느슨함이지 애초에 참여자를 느슨하게 뽑겠다는 의미가 절대 아니다.

모든 집단은 효과적이고 효율적으로 운영되어야하며, 효과적이고 효율적인 운영을 위해서 참여자들을 육성한다. 육성의 방향은 초기 멤버들에 의해 결정될수도 있고, 멤버들이 늘어나면서 조금씩 변화할 수도 있다. 중요한 것은 느슨한 집단이건 그렇지 않은 집단이건, 개인에 비해 집단이 갖는 이점은 효율성과 소속에 대한 안정감 (여기에는 생산에 대한 지원이나 후원도 포함된다) 이므로, 자유로운 개인은 개인 자체가 완벽한 프로의 수준을 갖추지 못한 이상 변두리로 밀려나갈 가능성이 높다는 것이다. 물론 변두리로 밀려난다고 해서 기존 다른 SNS보다 보상이 적다거나 그러지는 않을 것이다. 다만, 상대적인 소외감을 느낄 가능성은 염두에 두는 편이 좋겠다.

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보팅풀

스팀잇에서는 관계적인 측면이 모조리 숫자로 드러난다. 이 사람이 얼마나 활동을 해왔는지, 얼마나 영향력이 있는지, 얼마나 자주 소통하고 있는지들은 제3자도 관찰할 수 있다. 그러니 숫자로 드러나는 측면은 더 강조되고 측정되어진다. 가장 간단한 metric은 앞서 이야기했든 보팅과 댓글인데, 이는 현실 세계의 관계에 대한 측정 척도와 다르다. 왜냐하면 우리는 가족들에게, 혹은 친구들에게 보팅을 하지는 않기 때문이다. 매일매일 댓글을 다는 것도 아니다. 스팀잇에서는 관계의 질적인 측면이 모두 양적인 수치로 치환되어 있다. 그래서 보팅풀은 결국 누군가 소통하는 관계의 범위를 나타낸다. 일부는 자신의 취향에 맞거나 소통을 자주하는 사람들을 위해, 다른 일부는 전체 커뮤니티 자체를 위해 쓰이곤 한다. ( 생각의 가치보다 활동의 가격 글 시리즈에서 집단에 얼마나 기여하는지에 대한 활동이 결국 가격으로 되돌아왔던 것을 상기해보자.)

그러니 스팀잇에서 자연스레 형성되는 각자의 보팅풀은 사실 자연스러운 것이고 (실은, 스팀잇에서 관계를 측정할 수 있는 수단이 이 것 뿐이기 때문이다. 그리고 우리는 받은 만큼 돌려주어야한다는 부채감을 가지기도 한다.) 집단과 개인 관점에서는 균형을 추구하는 것이 중요한 일이다. 이러한 균형은 각 개인이 생산자이자 소비자, 그리고 투자자로서 기능하고 있기 때문에 가능한 것이다. 개인의 관계 맺음에 대한 영역을 설정하면서 동시에 집단에 대한 기여를 생각하는 범위가 오롯이 보팅풀에 반영되기 때문이다.

하지만 집단의 육성과 운영 관점으로 바뀌면 이러한 양상은 달라질 것이다.

1. 보팅풀은 집단의 소속과 운영을 나타내는 가장 명확한 지표가 될 것이다. 소통의 비용을 지불하기 꺼려하는 (소속) 창작자들이 존재할 가능성이 있고, 집단 입장에서는 (각 창작자가 소통의 비용을 절감한 만큼) 그만큼 양질의 컨텐츠를 확보하면 그만이다. 소통은 개인 대신 집단 차원에서 이루어질 가능성도 있다.

2. 집단 내의 소통과 집단 외의 소통의 가치가 달라진다. 어차피 생산과 소비, 투자의 방향을 맞춘 전문화된 공동체이므로, 내부의 소통에 집중하는 것이 본인의 성장 측면이나 이득 측면에서 유리하다. 집단의 단단함은 더욱 가속화될 것이다. 운영 측면에서 효율적이지 못한 활동은 조금씩 중요도가 떨어질 것이다.

3. 집단에 참여한 개인은, 집단에 참여함에 따라 상당한 수준의 이득을 보게 될 것이다. 간략히 말하자면 보상과 네트워크로 축약될 수 있다. 집단은 집단의 수준을 담보하기 위해 참여자를 육성하기 위한 기회를 제공할 것이며, 육성의 방향은 집단이 추구하는 방향에 합치될 것이다. (회사의 신입사원 교육을 생각해보라.)

4. 집단에 소속되지 못한 개인은, 스스로의 능력이 집단을 뛰어넘을 정도가 되지 않는 한, 변두리에 머물 가능성이 높아진다. 극단적인 예로, 대형마트냐 재래시장이냐의 차이를 빚을 수도 있다. 물론 독특한 로컬 마켓도 존재한다. 소속되지 못한 개인은 집단과 별개로 활동하거나, 소비자 혹은 소규모 투자자로서 집단과 관계를 맺을 가능성이 있다.

5. 집단은 결국 현실 세계의 맥락을 끌어오게 될 것이다. (자본이든 명함이든) 현실 세계에서의 자본, 전문가 혹은 직업가라는 것은 집단의 특성을 나타내고 수준을 담보하는 강력한 신호이기 때문이다. 또한 이 맥락은 각 집단의 특성을 반영할 뿐만 아니라, 각 집단의 규모와 수준을 분화시킬 것이다. (집단 간의 양적인 차이와 질적인 차이를 야기할 것이다.)

6. 집단 간에 교류, 연대, 반목, 경쟁이 나타나게 될 것이다. 각 집단들은 소속된 창작자들의 생산물을 '전시'하며, 시장을 선점하거나 확대하기 위해 노력할 것이다. 소통의 장 대신 오픈 마켓으로 변화할 가능성이 있다.

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다음 글은 '젠트리피케이션:기업의 진입과 계층'에 대해 서술합니다.