La Teoría General de Sistemas y Las Organizaciones Sociales

La Teoría General de Sistemas (TGS) fue presentada por el biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy durante una conferencia ante un abundante auditorio en la Universidad de Viena en 1947. En ella von Bertalanffy expone la necesidad de un cambio en la visión del mundo que oriente el quehacer científico con la finalidad de estudiar problemas imposibles de tratar con la visión tradicional, muchos de ellos considerados como ‘’metafísicos’’ por la tradición científica.

El enfoque de la ciencia tradicional determinada por el paradigma del neopositivismo lógico enfoca los fenómenos de la realidad desde visión físicalista, reduciendo los fenómenos reales a la física para estudiarlos desde sus leyes caracterizadas por la regla causa-efecto determinantes del proceder analítico. Éste resulta insuficiente para resolver problemas de naturaleza multivariable que involucran complejo de elementos interactuantes o como los define von Bertalanffy ‘’sistemas’’.

La visión ofrecida por von Bertalannffy va más allá, retoma el principio aristotélico de que el todo es más que la suma de las partes y expone el concepto ‘’totalidad’’ como el conjunto de los fenómenos que pueden ser observables de manera directa y los que no lo son. Lo que puede ser observado de manera directa corresponde a la realidad concreta y lo que no se puede observar de manera directa son las construcciones conceptuales como por ejemplo las ideas, valores y símbolos, es decir lo abstracto.

Esta totalidad se encuentra estructurada en diferentes niveles de realidad unificadas por un principio de orden representado por leyes isomorfas en diferentes campos y en los diferentes niveles. Es por ello que la totalidad trata sobre problemas de organización, es decir fenómenos no descomponibles en acontecimientos locales ya que existen interacciones dinámicas entre las partes, las cuales se manifiestan en las diferencias de conductas de las partes aisladas o en configuraciones superiores .

Señala la teoría que el fraccionamiento de la totalidad en partes da una noción inicial pero no suficiente del fenómeno ya que el asunto es más complejo y requiere del estudio no sólo de las partes sino también de las relaciones entre ellas.

La noción inicial de los problemas dentro de la totalidad la da la visión analítica, permitiendo así estudiar situaciones específicas dentro de ella. Pero esta visión inicial no es suficiente, ya que se requiere un enfoque más general, uno que involucre tanto las partes como la relación dinámica entre ellas.

Generalmente esta relación se da a través de isomorfias o leyes generales en diferentes estructuras. Siendo precisamente éste, es el centro de interés del enfoque de sistemas, cuyo objetivo es el de tratar el estudio de las leyes y principios generales que rigen la totalidad organizada. De tal forma que el dominio de la TGS es la exploración científica de todos y totalidades que no hace tanto se consideraban nociones metafísicas que salían de las lindes de la ciencia.

Son principios o propiedades formales de los sistemas:

Segregación Progresiva: 

Esta propiedad o principio se refiere a que el sistema pasa de un estado de totalidad a un estado de independencia de sus elementos. Mediante un proceso en el cual su estado primario de sistema unitario se va escindiendo gradualmente en cadenas causales independientes. Todo este proceso se lleva a cabo con la finalidad de hallar el orden del sistema.

Es importante destacar que este proceso se lleva a cabo en los diferentes niveles de ese todo, existiendo así la segregación en sistemas parciales subordinados generando así un aumento de complejidad en el sistema.

Diferenciación:

La búsqueda de orden en el caso de las ‘’totalidades físicas‘’ se lleva a cabo a través de la unión de elementos preexistentes; pero en el caso de los sistemas abiertos la búsqueda de orden se lleva a cabo a través del proceso de diferenciación que es la transformación a partir de una condición mas general y homogénea hasta otra más especial y heterogénea, es decir que a partir de un todo original se segrega en partes. Ese transito hacia el orden superior presupone suministro de energía del medio en el cual se encuentra circunscrito el sistema.

Mecanización Creciente o Progresiva:

Significa determinación creciente de elementos por funciones sólo dependientes de ellos mismos, con la consiguiente pérdida de regularidad sustentada en el sistema en conjunto en virtud de las interrelaciones presentes. La segregación progresiva tiene el mismo significado que la mecanización progresiva lo cual implica pérdida de regularidad.

Autorregulación del Sistema:

El estado primitivo de un sistema es aquel en que su comportamiento resulta de las interacciones de partes equipotenciales, progresivamente se verifica la subordinación a partes dominantes. Una perturbación en un sistema unitario irá seguida del alzamiento de un nuevo estado estacionario debido a las interacciones dentro del sistema. El progreso sólo es posible por subdivisión de una acción inicialmente unitaria en acciones de partes especializadas, mientras más partes se especializan de determinado modo, más irreemplazables resultan, de tal forma que pérdida de partes de un sistema puede llevar a la desintegración del sistema total.

Progreso de un sistema.

El progreso de un sistema solo es posible cuando se pasa de un estado de totalidad indiferenciada a la diferenciación de partes, la consecuencia de que las partes se tornen fijas y dedicadas a tal o cual acción surge el concepto de mecanización.

_{Imágen creada por la autora @analealsuarez}

Orden Jerárquico.

El orden jerárquico es muy importante para la teoría general de sistemas, ya que se refiere a que existe un orden en el universo referido a las estructuras (orden de partes) o en las funciones (orden de procesos). Es una característica de la realidad considerada como un todo, de tal forma que los sistemas están frecuentemente estructurados de modo que sus miembros son a su vez sistemas del nivel inmediato.

Centralización.

La centralización esta asociada a la individualización progresiva y es una evolución dependiente del tiempo que se encuentra vinculada a la segregación progresiva. De allí la palabra individuo que significa indivisible en el sistema centralizado.

Finalidad.

La finalidad se refiere a que el sistema parece tender a un estado de equilibrio o estado estacionario, en el proceso se generan variaciones que son expresables de acuerdo a las condiciones reales del sistema como del lapso que lo separa de ese equilibrio que parece venir en el porvenir a través de acontecimientos dependientes de un estado final futuro. Al respecto de este punto.

Señala von Bertalannffy que ‘’también puede hablarse de finalidad en el sentido de dependencia con respecto al futuro’’. Hay una expresión muy concreta de Euler que resume este principio: El mundo exhibe una característica máxima o minima .

Teleología Estática o Adecuación: Significa que una disposición parece útil para determinado propósito. Por ejemplo, un pelaje resulta conveniente para mantener caliente el cuerpo.

Teleología Dinámica: Significa directividad de procesos.

Es posible distinguir aquí diferentes fenómenos que son confundidos a menudo, entre ellos, la dirección de acontecimientos hacia un estado final, y el comportamiento presente del sistema, el cual depende de su estado final.

A manera de conclusión se puede decir que todo sistema que alcanza una condición independiente del tiempo se conduce de esta manera:

- Directividad basada en estructuras: Una disposición estructural conduce el proceso de tal suerte que es logrado determinado resultado. Ejemplo, el funcionamiento de las máquinas hechas por el hombre y que dan producto o actúan tal como se esperaba. En la naturaleza viviente se halla un orden estructural de procesos que en su complicación superan ampliamente a todas las máquinas hechas por el hombre. El orden de procesos en los sistemas vivos es tal que mantiene los sistemas mismos. Estas regulaciones están gobernadas por mecanismos de retroalimentación.

- Finalidad genuina o intencionalidad, la cual significa que el comportamiento actual está determinado por la previsión de la meta. Presupone que la meta futura está ya presente en el pensamiento y que dirige la acción presente. ‘’La verdadera intencionalidad es característica del comportamiento humano y está vinculada a la evolución del simbolismo del lenguaje y los conceptos’’ .

_{Imagen de dominio público recreada por la autora}

En el caso especial de las organizaciones empresariales, las relaciones entre los elementos que la conforman tienen carácter social y técnico a la vez. Por cuanto está integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

Son organizaciones empresariales: las fábricas, los hospitales, los hoteles, los restaurantes entre muchas otras. Estos tipos de sistemas son considerados ‘’abiertos’’ por cuanto requieren insumos del medio externo con el propósito de procesarlos o transformarlos y devolverlos al medio ambiente, para luego ser devueltos al sistema como insumos a través del proceso de retroalimentación.

CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

En toda organización empresarial se distinguen las características de un sistema abierto, como se describe a continuación:

La Totalidad: Las organizaciones deben entenderse como un todo, lo que les da el carácter de integralidad o totalidad.

La sinergia, ésta se refiere a que no se puede comprender la organización por partes aisladas, sino como una unidad (el todo es mayor que la suma de las partes).

En las organizaciones se distinguen los subsistemas en el cual cualquier alteración de alguno de ellos afecta al sistema en su totalidad. En el caso de las empresas estos subsistemas corresponden a los diferentes departamentos, por ejemplo: el departamento de contabilidad.

La entropía describe el decaimiento natural de la empresa, este proceso de degeneración puede ser controlado a través de políticas de renovación en los diferentes niveles de la empresa.

SUBSISTEMAS QUE FORMAN LA EMPRESA:

Subsistema psicosocial: Está compuesta por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema esta formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del estatus y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.

Subsistema Técnico: Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de las tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.

Subsistema administrativo: Relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

 EQUILIBRIO DINÁMICO EN LA EMPRESA

Una empresa es un sistema abierto influenciado por el medio ambiente y a su vez influyendo sobre el. Este proceso recibe el nombre de Equilibrio dinámico. Los pasos que se llevan a cabo en el equilibrio dinámico son tres y reciben el nombre de: imput, throughput y output.

El imput corresponde a los insumos que recibe el sistema del medio ambiente.

Throughput : Los procesos de transformación de esos insumos en el interior del sistema.

Output: es el resultado o salida hacia el medio ambiente el cual vuelve al sistema como insumo.

Créditos:
Bertalanffy, Ludwig von. (1968). Teoría General de Sistemas. Bs As.
Leal Suárez Ana. (2009). Lógicas y Sistemas en las Organizaciones Sociales. Una Propuesta Curricular. Trabajo de Ascenso presentado para optar a la categoría de profesor asociado. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Venezuela.
Imagen gratis recreada por la autora @analealsuarez