¿Que nos pasa?
Es la pregunta que cada uno de los venezolanos, y de manera individual, nos hacemos todos los días.
Servicios públicos cómo la electricidad, empresas de telefonía móvil celular, internet, aseo urbano y transporte, por nombrar algunos, estan colapsados o a punto de colapsar. Diariamente se reportan caidas, fallas o intermitencia en estos servicios a lo largo y ancho del país.
Y es que parece una marca registrada de este gobierno la mala administración de las empresas que se dieron a la tarea de "recuperar" o "nacionalizar" hace algunos años atrás.
Hoy quiero hacer un énfasis en las empresas de telefonía fija y celular. Recuerdo con nostalgia hace 10 o 15 años el boom de éstas empresas, dónde la calidad del servicio y la atención al cliente estaba por encima de las espectativas del consumidor: operadores atentos y capacitados en los requerimientos del cliente y ni hablar de la presentación de los chicos y chicas que te atendían al visitar algún agente autorizado. Ahora es un verdadero karma llamar a colocar un reclamo por la falla de algún servicio. Primero debes rogar al Santísimo que te atiendan la llamada por el 0500 o 0800 y lo segundo es lidiar con el humor del operador de turno; eso sin contar que la linea de atención esté activa al momento.
Lo más preocupante de todo es el letargo en el cual estamos sumidos todos en Venezuela; parece que estuviéramos bajo el efecto de una pócima mágica para atontarnos o permanecer distraídos en cuestiones tan básicas o tan ciudadanas como lo es defender nuestros derechos a contar con servicios públicos de calidad.
Creo que la base del problema que padecemos es la fragmentación que ha promovido el sistema político bajo el cual estamos sumidos que nos mantiene pensando en cualquier cosa, menos en lo realmente necesario.
Y ustedes, ¿cuál creen que es la base del problema individualista o fragmentista en Venezuela?
Para mi, parte del problema individualista, más que el egoísmo, es la pérdida de valores en la sociedad. Pasarán muchos años para poder cambiar eso dentro de la cultura del venezolano.
Así es amiga, esos valores que nos inculcaron nuestros viejos se perdieron y difícilmente se recobrarán.
El colapso de los servicios es culpa del Estado representado en el gobierno. El gobierno actual dejó escapar una importante bonanza que pudo ayudar a mejorar nuestra calidad de vida.
Es una mezcla de todo, ya es un poco tarde para poder ser la misma venezuela, no es imposible pero es muy fuerte ya que solo se piensa en estar mejor sin importar el otro, todo viene desde cambiar un poquito nuestro pensar ya de ahi hay un paso menos