Hola @yonnathang interesante forma de estimular el apoyo mutuo.

Con respecto al acertijo la primera respuesta que generalmente tendríamos es la que han expuesto los demás comentaristas, la persona está en el sótano o el edificio cuenta con mezzanina de esa forma se hacen los 3 pisos.

Yo también pienso en eso como todos los demás pero también se me ocurre que ésta persona tiene o debe pasar al 3er piso primero a visitar o ayudar a su vecino que vive allí para luego bajar a su casa en el 2do piso, aunque el acertijo no lo deja ver ésta podría ser una alternativa a la respuesta.

Feliz día,
Victoria, @victoriaxl