Estableciendo los Objetivos de Calidad

El último paso requerido al implementar los Objetivos de Calidad es asegurarse de que no solo se comuniquen a las personas relevantes, sino que cada persona comprenda su propia participación. Si el objetivo es "reducir las no conformidades en la tercera línea de widgets del 15% al ​​5% en el próximo año", entonces los empleados que trabajan en la tercera línea de widgets deben entender no solo lo que dice el objetivo, sino también cómo lo hará. medirse, qué planes existen para que esto ocurra y cómo impactarán los planes para hacerlos avanzar. La mejora no se logra al tener planes secretos en segundo plano, sino al hacer que las personas responsables del proceso participen en la mejora de cómo funcionan. Esto no solo mejorará el proceso, sino también la moral y el empoderamiento de los empleados.