Künstliche Intelligenz macht einen Friseur-Termin | Google Duplex

Ich habe wirklich keine Ahnung, wie das an mir vorbei gehen konnte. Aber das eben gesehene Video hat mich mehr als überrascht. Googles künstliche Intelligenz „Duplex“ hat überzeugend bei einem Friseur angerufen und einen Termin vereinbart.

In dem Videoausschnitt sind zwei Telefonate zu hören. Bei dem ersten bekommt Duplex die Aufgabe einen Friseurtermin zu vereinbaren. Dabei ruft Duplex bei einem Friseur an, der nicht weiß, dass er gerade ein Testteilnehmer ist. Das Resultat ist beeindruckend. Bereits der erste Satz hat mich nachdenklich werden lassen wie gut die Artificial Intelligence (AI) bereits funktioniert. Duplex wollte einen Termin machen. Dafür sagt die künstliche Stimme erst, dass sie gerne einen Termin hätte und dann kam das erste „umm“ und der gewünschte Termin hinterher gehängt. Diese leichte Unsicherheit mit einem Lückenfüller zu besitzen haben extrem viele in so einem Moment. Das restliche Telefonat über konnte man sich auch nicht sicher sein, welcher der beiden Parteien gerade tatsächlich die AI ist.

Das zweite Telefonat lief etwas komplizierter ab. Bei dem ersten ging es mehr darum eine Diskussion zu verstehen und zu zeigen, dass Duplex zu einer normalen Konversation fähig ist. Mit der zweiten Diskussion wurde auch gezeigt, dass Duplex fähig ist verschiedene Akzente zu verstehen und sich denen anzupassen. Dabei hat der Google Assistent versucht einen Termin für 4 Leute im Restaurant zu buchen. Das Ergebnis: Das Restaurant nimmt Erst ab 5 Leuten Reservierungen an und sein „Client“ solle einfach vorbei kommen.

Der nächste Schritt?

Erste Gerüchte kommen auf, dass Google viele Call Center übernehmen möchte. Wie sich das ausweitet ist mir aktuell ziemlich egal. Erstaunlich finde ich, dass man in naher Zukunft google darum bitten kann, Termine für einen zu machen. Ich bin ein Mensch, der ungerne bei Stellen wie einem Friseur anruft. Ich bin dafür irgendwie zu faul. Google könnte mir das mit Leichtigkeit abnehmen - Ich bin aufgeregt.

Eine Zukunft wie Detroit: Become Human habe ich eigentlich als eher unwahrscheinlich in 20 Jahren betrachten. Jedoch hat mir die Google i/O 2018 gezeigt, dass Google bereits viel weiter ist als ich dachte. Künstliche Intelligenz kann bereits soviel Aufgaben übernehmen. Zudem habe ich auch gerade erst eine Video gesehen mit aktuellen Androiden, die bereits kleinere Aufgaben erledigen und immer stabiler werden. Deren Fortschritt ist so schnell, dass Menschen-ähnliche Androiden wohl nicht mehr lange auf sich warten lassen werden. Ich weiß nicht, ob man da noch so euphorisch sein sollte, aber ich finde das Gebiet insgesamt viel zu interessant. Hier noch das kurze Video zur Androiden-Entwicklung: