Kamu mendengar jauh lebih banyak daripada berbicara
Mengajukan pertanyaan, mempertahankan kontak mata, tersenyum, mengerutkan ekspresi, mengangguk dan menanggapi tidak terlalu banyak secara lisan, tetapi secara nonverbal. Hanya itu yang diperlukan agar kamu bisa dipentingkan oleh orang lain. Kemudian ketika kamu berbicara, jangan menawarkan saran kecuali kamu diminta. Orang kharismatik itu juga tidak pilih-pilih siapa yang lebih pantas didengarkan, setidaknya tidak benar-benar terlihat jelas.