Source

---

Selamat malam kawan steemian.

Sudah beberapa hari ini tayangan U See Tv yang memakai jaringan internet Indihome ditempat warung kopi saya terjadi gangguan. Saya tidak mengetahui penyebabnya, biasanya ketika jaringan di-restart dengan mencabut colokan listrik dari modem wifi maka siarannya kembali menyala. Gangguan yang terjadi pada U See Tv yaitu siaran terhenti dan tidak bisa lagi memilih siaran yang lainnya.

Saya sudah menyuruh karyawan saya untuk melaporkan tentang gangguan yang terjadi kepada pihak Telkom. Dan menurut karyawan saya, dia hari ini sudah melapor sebanyak dua kali namun sampai pukul 22.30 Wib belum satu pun dari pihak Telkom yang datang untuk memperbaikinya.

Ini merupakan gangguan kedua kalinya terjadi. Pertama kali juga mengalami hal serupa dan pihak Telkom juga tidak kunjung datang untuk mengecek dan memperbaiki jaringan. Sehingga pada hari itu saya berinisiatif menggunakan media sosial berupa twitter melaporkan tentang permasalahan yang terjadi sebagai jalan terakhir.

---

---

Rupanya, admin pihak media sosial berupa twitter lebih sigap dari pada orang yang berada di kantor. Pihak admin akun resmi Telkom melalui akun telkomcare menyikapi dengan mengirimkan pesan dan menanyakan beberapa pertanyaan tentang kerusakan. Kemudian menanyakan nomor pelanggan dan nomor jastel (jasa telepon).

Keesokan harinya tidak butuh waktu lama, datanglah beberapa orang petugas dari Telkom memeriksa dan memperbaiki kerusakan yang terjadi.

---

---

Malam ini saya harus melakukan hal itu kembali, mengingat laporan yang sudah kami lakukan tidak ditanggapi dengan baik. Saya akan melaporkan keluhan melalui twitter dan sudah saya lakukan. Admin telkomcare langsung membalas keluhan yang sudah saya sampaikan.

Bagi saya twitter sebuah media yang sangat baik untuk melakukan keluhan seperti keluhan pada jaringan internet. Dengan mengirimkan pesan kepada admin, tidak butuh waktu berapa lama, langsung saja kita menerima balasan dari pihak admin tersebut. Bagi kawan steemian yang memiliki keluhan, jangan segan-segan menggunakan media sosial seperti twitter untuk melapor keluhan, dan kita akan dilayani dengan baik.

Bireuen, 30 November 2018

---

Regards

@albertjester

---