스타트업을 위한 Best 7 디지털 마케팅 전략에 대해 알아보자.

안녕하세요, 오늘은 Ranking by SEO라는 마케팅 스타트업의 CEO Lalit Sharma씨의 '스타트업을 위한 Best 7 디지털 마케팅 전략'을 소개해볼까합니다. Lalit Sharma씨는 2005년 이후 계속적으로 SEO(Searching Engine Optimazation) 업계에 종사하면서 'SEMruch', 'Social Media Today','Business 2 community'의 저자이기도 합니다.

마케팅은 빠른 속도로 변하고 있습니다. 일부 마케팅 담당자는 마케팅이 지난 50년보다 지난 2년 동안 더 많이 바뀌 었다고 합니다. 오늘날 대부분의 스타트업들은 디지털 마케팅을 하고있으나 '디저털 마케팅'이라는 툴을 효과적으로 사용하고 있지않거나 모두 똑같은 파급력을 갖고있진 않습니다. 이는 '어떻게?' 라는 질문에 대한 방법론에 대해 잘 모르고 있기때문입니다. 이러한 이유로 Lalit씨는 스타트업을 위한 Best 7 디지털 전략을 공유해주었습니다. 이를 통해 자신에게 맞는 디지털 전략을 배워가시길 바랍니다.

1. 이메일 마케팅

'이메일 마케팅?!' 이메일 마케팅은 이미 구식 마케팅 방법 아니냐고 의문을 던지실 수도 있지만 이메일은 여전히 놀라운 투자 수익(ROI)을 보여주고 있습니다. Demand Metric과 DMA (Data & Marketing Association)가 실시한 최근 ​​설문 조사에서 이메일 마케팅은 122%의 놀라운 ROI를 보여준다는 것을 발견했습니다. 그리고 이는 키워드 검색, 소설 미디어 등 다른 마케팅 방법과 비교했을때 4배 이상 높은 결과이기도 합니다. 이 결과를 안다면 어떤 스타트업이던 이메일 마케팅에 뛰어들고자 하겠죠? 이메일 마케팅에 대한 가장 큰 장점으로는 경제성을 꼽기도 하구요. 하지만 이메일 마케팅이 이렇게 효과적 일지라도 모든 스타트업이 이메일 마케팅을 효과적으로 해낼 수 있는건 아닙니다. 그래서 이메일 마케팅을 효과적으로 진행하는 스타트업 중 Uber를 소개해볼까 합니다. 공유 경제의 컨셉으로 본인의 차를 공유하고 이를 통해 이익을 창출하는 서비스 플랫폼인 Uber 사는 해외에서 성공한 스타트업 중 하나입니다.

위의 이미지는 Uber 이메일 마케팅의 예시는 Uber사에서 Uber POOL이라는 새로운 서비스를 인도에 런칭했을 때의 이메일 광고입니다. 이를 통해 현재까지도 Uber POOL서비스는 사용자들에게 사랑받고 있지요. 보시다시피 사용자에게 매력적으로 다가올 수 있도록 실용적인 내용으로 이메일 마케팅을 하고 있음을 보실 수 있습니다.

그렇다면 성공적인 이메일 마케팅을 하기위한 Tip에는 무엇이 있을까요?

• 제목에 가장 많은 노력을 쏟아라. 인도시장에 진출한 Uber는 인도시장에서 흥행한 "Paise Vasool"에 해시태그를 표시했네요.
• 사용자에게 매력적으로 다가올 수 있는 문구와 어떤 혜택이 있는지를 잘 표현해라.
• 전문적인 용어는 되도록이면 피하자.
• 캐주얼한 작문과 설득력있는 문장을 구사해라.
• 긴 문장 보다는 문장을 쪼개서 가독력을 높여라.
• 글 머리 및 부제목을 사용해라.
• 휴대용 기기에 최적화하여 이메일을 작성해라.

2. 소셜미디어 마케팅

오늘날 소셜 미디어는 강력한 마케팅 도구가되었습니다. Social Mexia Examiner 리포트에 따르면 마케팅 업계의 90%는 소셜 미디어가 비즈니스에서 매우 중요하다는 사실을 인지하고 있다고 합니다. 그리고 마케터의 89%는 소셜 미디어 효과로 인해 회사가 빈도있게 도출되면서 인지도를 높일 수 있었다고 말합니다.

소셜 마케팅의 이점에는 무엇이 있을까요?

• 회사에 대한 노출빈도 및 방문자, 접속자수의 증가
• 충성도 높은 고객 개발
• 검색 순위 상승과 시장주도 가능성 상승
• 사용자들의 생각과 가치간에 영향을 주는 리더로서 포지셔닝

하지만 많은 회사들이 소셜 미디어 마케팅을 채택하고 있지만 성공적으로 이를 이행하고 있는 회사들은 많지 않습니다. 시행착오를 보통 많이 겪고 남들이 하는데로 따라하면서 딱히 좋은 성과를 못내는 회사가 오히려 많죠.

어떻게 소셜 마케팅을 성공적으로 끌고 갈 수 있을까요?

우선, 올바른 소셜 미디어 마케팅 채널을 선택한 후 이에 맞는 전략을 수립해야합니다. 어떤 비즈니스가 트위터를 통해 엄청난 성공을 거두고 있다고 해서 모두 똑같이 성공을 할 수는 없습니다. 본인 비지니스 잠재 고객이 Facebook에 집중되어 있다면, Facebook이 타겟점이 되는것입니다. 이와 마찬가지 논리로 잠재 고객이 전문가 네트워크에 있다면 LinkedIn에 타겟점이 되겠죠. 이렇듯 각 스타트업은 본인의 잠재고객이 어느 소셜 미디어에 집중되어있는지부터 파악해야하며 그곳이 바로 소셜 마케팅의 시작점이라고 할 수있습니다.

3. PPC 마케팅 (Pay-Per-Click Marketing, ex-Google AdWords)

PPC 마케팅은 방문자를 웹 사이트로 유도하기 위해 검색 엔진 광고를 사용하는 방법입니다. PPC는 판매가 가장 직접적으로 이루어 질 수 있는 강력한 마케팅 도구입니다. 아래 이미지 처럼 "뉴욕의 선글라스"를 구글에 검색 할 때 PPC 광고가 다음과 같이 표시됩니다.

PPC 마케팅 (Pay-per-click advertising)은 실질적인 이점을 제공한다?!

PPC 마케팅은 시기적절한 광고를 잠재고객에게 전달해줄 수 있습니다. 또한, 정말 관심있는 사람이 클릭 할 때만 광고비를 지불하므로 ROI가 높은편입니다. 그렇기 때문에 마케팅 예산 통제나 결과에 대해서 상대적으로 덜 신경써도 됩니다. 이런 이점으로 다른 마케팅 전략을 세우는 더 많은 시간을 쏟을 수 있습니다. 하지만 한편으론 클릭수에 따라 마케팅 비용이 나가므로 예상외로 마케팅 예산을 빨리 소모할 수 있다는 의미이기도 합니다. 따라서 클릭수대비 판매전환이 더 많이 발생하는 성공적인 캠페인을 진행하기위해선 전문 지식이 꼭 필요합니다.

4. 서치엔진 최적화 (SEO ;Search Engine Optimization)

멋진 디자인의 웹 사이트를 구축한 후, 여러분의 비지니스의 서비스를 모두 개재해 놨다고 해서 방문자가 제발로 알아서 찾아올까요? 이미 그 시장 안에는 수백 개의 웹 사이트가 있습니다. 잠재 고객이 여러분의 비지니스와 관련된 키워드를 검색 할 때 어떻게하면 웹 사이트가 검색 결과창 최상위에 오를 수 있을까요? 바로 검색 엔진 최적화(SEO)입니다. 검색 엔진 최적화는 웹 사이트 트래픽을 증가시킬뿐만 아니라 신뢰도도 높여줍니다. 잠재 고객이 제품이나 서비스와 관련된 키워드를 검색 할 때 여러분의 웹 사이트가 검색 결과 순위가 높으면 여러분의 회사를 더 신뢰하게 되며 인상을 갖게됩니다.

5. 인플루언서 마케팅 (Influencer Marketing)

인플루언서 마케팅 추세는 정말로 빠르게 성장하고 있는데요, 연구 결과에 따르면 마케팅 담당자 중 84%는 1년 이내에 적어도 하나의 인플루언서 마케팅 캠페인 계획하고 있습니다. 설문 조사에서 마케팅 담당자의 94%는 인플루언서 마케팅에 대해 효과적이라고 응답한 만큼 인플루언서 마케팅은 스타트업이 브랜드를 키우는데 있어서 매우 효과적인 도구 중 하나입니다. 그리고 전통적인 마케팅 채널과 비교한다면 저렴한것이 사실이죠.

스타트업들은 왜 인플루언서 마케팅을 해야할까요?

• 대부분의 고객들은 이미 전통적인 마케팅 방법에 특별한 보이지 않습니다.
• 다른 홍보 전략보다 저렴합니다.
• 인플루언서 마케팅은 구현하기 쉽습니다.
• 구전효과로 인해 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.
• 고객은 인플루언서의 영향력으로 인해 브랜드 참여율이 높습니다.
• 비지니스가 초기단계일땐 스타급 인플루언서를 섭외하기 쉽지 않을 수 있습니다. 그렇하더라도 마이크로 인플루언서를 찾는것도 예상외로 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

6. 콘텐츠 마케팅 (Content Marketing)

최근 콘텐츠 마케팅은 B2B 또는 B2C 비지니스 기업의 필수 요소가 되었습니다. Content Marketing Institute의 통계를 살펴보면, B2C 조직의 90%는 콘텐츠 마케팅에 전념하고 있으며, B2B 마케팅 담당자의 88%는 콘텐츠 마케팅이 마케팅의 중요한 부분임을 동의한다고 전합니다.

왜 콘텐츠 마케팅이 그렇게 효과적이라고 말할까요?

구매에 있어서 다양한 단계에 있는 구매자들에게 적절한 콘텐츠를 매칭해 줌으로서 타켓 잠재 고객은 이를 통해 고객으로 자신의 문제가 해결된다고 느끼며 그 컨텐츠를 구독하게됩니다. 그리고 이로인해 신뢰가 형성되고 실제 고객으로 전환율이 높아지게됩니다.

스타트업들이 콘텐츠 마케팅을 수행한다면,

• 여러분의 브랜드를 더 많이 노출시킬 수 있습니다.
• 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.
• 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
• 신뢰도와 영향력을 구축할 수있습니다.

하지만 여러분이 아셔야할 부분은 컨텐츠 마케팅의 효과는 서서히 나타나기때문에 빠른 효과를 기대할 수 는 없습니다. 다만, 한번 임팩트가 생긴다면 그에 대한 효과는 오래동안 지속됩니다.

7. 리타케팅 광고(Retargeting Ads)

스타트업을 시작하셨다면 그건 본인의 비지니스 모델에 대해서 확신이 들어서겠죠. 하지만 잠재고객들은 한번에 그 아이디어에 사로잡히진 않습니다. 보통 잠재고객들은 한번 이상의 여러번 시도끝에 전환점을 맞이할때 비로소 진정한 고객으로 탈바꿈됩니다.

리타케팅 광고는 무엇이며 어떻게 하는 것일까요?

리타겟팅은 웹 사이트를 이미 방문했던 사용자가 관련 광고를 게재하는 마케팅 방법입니다. 잠재 고객이 해당 스타트업의 웹 사이트를 방문하면 픽셀(눈에 잘 띄지 않는 JavaScript)이 잠재 고객의 웹 브라우저에 배치됩니다. 즉, 잠재 고객의 브라우저가 쿠키가 생성되어 이 고객이 다른 웹 사이트를 방문하더라도 사용자가 해당 스타트업 웹사이트에 제품 및 서비스를 본것에 대한 흔적을 기반으로 광고를 게재하는 방식입니다. 효과적인 재 타겟팅 광고를 사용하면 이전에 제품이나 서비스에 관심을 보인 방문자를 고객으로 전환시킬수 있어 '잠재고객 → 실제 고객 전환율'을 높일 수 있습니다.

결론

여러분의 스타트업을 성공의 길로 이끄는것은 오늘날의 비즈니스 세계에서 치열한 경쟁에서 살아남는것을 의미합니다. 하지만 본인 비지니스에 맞는 디지털 마케팅 전략을 선택하면 사용자들 눈에 띄게 될 수 있습니다. 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, PPC 마케팅, 검색 엔진 최적화(SEO), 리타겟팅 광고, 인플루언서 마케팅 및 컨텐츠 마케팅은 높은 ROI를 제공하기 때문에 어떻게 접근할지에 대해서 알기만 한다면 비지니스 앞날이 더 밝아지지 않을까요?

출처 : https://shanebarker.com/blog/best-digital-marketing-strategies-for-startups/