의사소통에서 제일 중요한 것 - 피터 드러커

의사소통에서 제일 중요한 것은 상대방이 말하지 않은 소리를 듣는 것이다."

• 피터 드러커 -

<경청의 3단계>

1. 상대의 '감정'을 듣는다.
2. 상대의 (진짜)'의도'를 듣는다.
3. 상대의 '탁월함'(자원)을 듣는다.

코칭에서 가장 기본적인 이야기지만
가장 어럽고, 잘 지켜지지 않는 것들..