发生在自己身上的顺丰快递延误小风波
习惯了重要的文件或资料发顺丰快递，因其口碑在业内很赞的，虽然其收费相比其它快递要贵出些。但前几天发生了件令人不太爽的事情，还是让人对其失望了把。
因为这次快递的资料较为重要，加之这边也有时间要求，我就选择了顺丰速运。快递是当天下午就寄出的，但直到晚上睡觉前，我看到(查询)物流的信息依旧是快递刚发出，除此之外没有任何信息。我当时还想当天未发出，第二天一定会发出的，但结果到第二天下午的时候，查询的结果依旧是快递刚发出，依然没有任何节点更新信息。
直到第三天上午，查询的信息终于有更新了，其信息也显示，快递将于最迟当天晚上送到，我这时候心想，晚上到达也行，勉强能接受。
但结果到了晚上快10点时，依旧没有收到。再次查询，物流信息还停留在上午的更新节点。于是我有些不放心了，通过顺丰的平台提交了投诉信息。
次日上午时，我收到了顺丰客服打来的电话，看来顺丰的售后响应速度还是及时的，对方告知我快递将于今天中午抵达。
当天下午我外出了下，等到回来时已经4、5点钟，这时候看到手机上有顺丰发来的快递通知件信息，告知我快递被放到小区楼下的蜂巢柜了，时间显示是在中午12:30分。
这个时候客服又打来电话，问我快递是否收到？我跟对方讲，收到了快递取件玛，但因为刚看到，还没来得及取出，顺便问对方，为什么快递收件一天多后，才有物流的信息？这次快递的延误超时，是否跟对方的派件延误有关？对方没有正面回答，只是在电话总跟我说声抱歉。我又跟对方讲，既然快递已经延误了，抵达后是否应该要及时告知下客户，而不是像之前一样简单地往蜂巢柜里一放，等客户(我)发现时又耽搁了许久。
对方听完我讲之后，告诉我为了表示歉意，愿意送一份优惠券作为本次延误的补偿。但我在想，如果不是因为投诉(一般企业的投诉都会跟其企业员工的绩效挂钩)，可能快递收到后也会往蜂巢柜里一放，之后就当什么事情也没发生过一样，这样很不好。
顺丰作为国内知名的企业，相比很多企业还算很不错的。为什么国内很多尤其是一些知名如互联网企业得不到多数人的认同，虽然它们很赚钱，就是很多时候做事令人太无语，没有做好跟其名声般该做好的榜样。
我不是一个太较真的人，但有时候也在想，很多时候我们私下抱怨没有得到该有的服务，是否也跟自身有关系，碰到有些事情不愿意惹麻烦，宁愿息事宁人，也是能理解的，但若碰到一些不合理的，损害到自身的事情还是应该主动讲出来，合理合法地维护自己正常的权益，再者，对这些企业(提高自身的服务水准)也不是件坏事呢。
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基本就是会闹的孩子有糖吃...
@rivalhw, 不错不错！
当别人做得更差也能赚钱时，我为什么要做得更好，企业是讲究成本的。
我用了还可以啊。所有快递都一样，并不能很肯定的说这家快递就一定很好，口碑再好的也是会出差错的！！现在的企业最怕被投诉了，一被投诉，有些人就要被扣工资甚至辞职！！
😂就想说，是不是更差的企业带动了不错的良好的企业下滑了？
顺丰算是业界良心了，电话打的通 能沟通，能处理。
我们厂的服装配饰都是快递收发的，和快递不知道吵了多少回。
现在有经验了，超过二天不答复。马上投诉国家邮政总局。
哈哈，这有点像中奖了，顺丰应该很少出这样的问题吧。
我这里的顺丰还不错，默认送上门的，碰到家里没人，会打电话告知将放入快递柜。我现在最喜欢的物流就是顺丰和京东了，都挺棒的。
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Accustomed to the important documents or information sent SF Express, because of its reputation in the industry is very good, although its charges are more expensive than other courier. But what happened a few days ago was unpleasant. It was still disappointing.
Because the information of this express delivery is more important, and there is also time required here, I chose the SF Express. The courier was mailed the afternoon of the same day, but until the night before going to bed, I saw (inquiry) the logistics information is still just issued by the courier, in addition there is no information. At that time, I still wanted to send it out on the same day. The next day will be sent out. However, when the result is the afternoon of the next day, the result of the inquiry is still just issued by the courier. There is still no node update information.
Until the third morning, the information inquired finally updated, and its information also showed that the courier will be delivered at the latest on the evening of the same day. At this time, I thought that if I arrived at night, I could barely accept it.
But the result was still not received by 10 o'clock at night. Once again, the logistics information still stays in the morning's update node. So I didn't feel relieved. I submitted the complaint information through the SF platform.
The next morning, I received a phone call from SF Service. It seems that SF's after-sales response speed is still timely. The other party informed me that the courier will arrive at noon today.