Marketing digital en la salud

A Internet le preguntamos de todo. Desde cómo ser felices hasta qué hacer si estamos aburridos. No es de extrañar, por tanto, que le confiemos también nuestras consultas sobre salud, y es que, según las estadísticas, un 90% de los internautas utiliza la red para buscar contenidos o servicios de salud.

Estos datos lanzan una señal clara hacia los profesionales del sector proveedores de salud, profesionales de sector salud, clínicas y hospitales. Estén o no presentes en la red, esta terminará irrumpiendo en sus consultas de una u otra manera y lo hará a través de la proliferación de un nuevo tipo de paciente, el paciente 2.0, un individuo que ya no se conforma con obtener datos de una sola fuente debido a que ha incorporado el Internet dentro de sus rutinas de ampliación y contraste de la información, también en el ámbito de la salud.

¿Qué quiere el paciente 2.0 de Internet?

Según las últimas estadísticas, la actividad de búsqueda de información sobre salud en Internet se intensifica en dos franjas de edad, la de 31-40 años y la de 51-60 años. Esto se debe a que en esta época de la vida los individuos tienden a convertirse en “nodos de salud”, es decir, referentes para colectivos que están a su cuidado como los niños y los mayores. Por tanto, los usuarios persiguen obtener datos en beneficio propio y de terceros, y fundamentalmente relativos a las siguientes áreas:

• Enfermedades concretas (96%)

• Medicamentos (92%)

• Médicos y otros profesionales de la salud (91%)

• Información sobre cómo llevar un estilo de vida saludable (90%)

• Tratamientos o procedimientos médicos específicos (89%)

• Hospitales y clínicas (80%)

• Seguros de salud (54%)

Cuando existen pacientes potenciales ávidos por documentarse sobre todas estas cuestiones, ¿por qué no estar ahí para dar una respuesta correcta?

Te están buscando… ¿y no te dejas encontrar?

Los profesionales de la salud en Internet tienen por delante dos tareas: la primera, dejarse encontrar por parte de los usuarios; la segunda, que cuando estos les localicen, hallen un sitio web útil y de calidad, que satisfaga sus necesidades y que a su vez le genere confianza sobre el proveedor de la información. Ambos objetivos podemos conseguirlos a través del marketing digital de la siguiente manera:

1. SEO para el sector salud: El SEO es imprescindible en webs del ámbito de la salud para estructurar adecuadamente el contenido e incluir las keywords que utilizan los usuarios para interesarse por los servicios que se prestan. Cuidar estas cuestiones permite una indexación adecuada por parte de los buscadores y un mejor posicionamiento dentro de los resultados de búsqueda, lo que hará que nuestro público objetivo llegue con facilidad hasta nosotros.

2. Inbound Marketing para el sector salud: con el SEO no se arregla todo. El trabajo de posicionamiento debe completarse con una estrategia de creación regular de contenidos de calidad adaptados las características de los pacientes objetivo; y un plan de Inbound Marketing que conduzca a la captación y fidelización. Todo con la finalidad de que los usuarios confíen en los profesionales de la salud, más allá de una consulta o un tratamiento aislado, y los conviertan en su referencia para la prevención y el tratamiento de trastornos crónicos en los que sean especialistas.