Capacitación del Personal y los Programas de Capacitación, reflejo de excelencia
Capacitación del Personal y los Programas de Capacitación
Hola gente de steemit, el día de hoy les traigo la primera etapa de un trabajo de investigación, donde se podrá apreciar dos procesos el primero de ellos la capacitación y el segundo la herramienta con la que se llevará a cabo, los programas de capacitación, por tanto.
Existen diversas teorías administrativas desarrolladas a inicios del siglo pasado, tales como:
Estas teorías -aún vigentes- han generado grandes avances dentro de las organizaciones, que son creadas para lograr metas mediante la gestión del talento humano y de otro tipo. También se les puede considerar como un grupo social, compuesto por personas, tareas y administración, que forman una estructura sistemática, tendientes a producir bienes-servicios o normas para satisfacer necesidades, y así poder lograr el propósito específico de su misión.
A los efectos del presente trabajo, resultan de particular interés las teorías de Taylor y Fayol. Según la teoría científica de Taylor en Estados Unidos, se desarrollaron los siguientes principios: el de planeación, el de la preparación/planeación, el del control y el de la ejecución. Por su lado, la teoría clásica de Fayol, en Europa, estableció las funciones básicas de una empresa: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar, a los que denominó principios generales de la administración.
Por otra parte, en contraposición a las teorías arriba descritas, Elton Mayo en la década de los 30, intentando dar solución a los conflictos dentro de las organizaciones, dio origen a la Teoría de las Relaciones Humanas en respuesta a la necesidad de humanizar y democratizar la administración (Chiavenato, 2006). De acuerdo con esta teoría se ve al trabajador como un ser que siente, con la finalidad de promover el interés hacia el trabajo que ejecuta. “El comportamiento humano se ve influenciado por las actitudes y normas informales que existen en los grupos de los que forman parte” (Chiavenato, 2006:92). Poniendo en práctica la motivación se ha logrado dar satisfacción a ciertas necesidades (remuneración, recreación, seguridad, etc.) sin perder de vista los objetivos organizacionales.
En relación al trabajador, es decir, el hombre que desempaña diferentes funciones en un área específica, de quien se espera satisfaga necesidades tanto de producción como de planificación; es uno de los factores significativos en la organización; de él depende el éxito (o el fracaso) de la misma, por lo que, desde su ingreso, debe ser valorado y deberían ser aplicados los mecanismos para que se familiarice rápidamente con sus funciones y que contribuyan a incrementar sus capacidades, eficiencia y desempeño.
Entre tales mecanismos, Fletcher (2000 en Aguilar, s.f) menciona que el programa de capacitación “es el instrumento que sirve para explicitar los propósitos formales e informales de la capacitación y las condiciones administrativas en las que se desarrollará. El programa debe responder a las demandas organizacionales y las necesidades de los trabajadores”. Chiavenato (2009:371) señala: “la capacitación casi siempre ha sido entendida como el proceso mediante el cual se prepara a la persona para que desempeñe con excelencia las tareas específicas del puesto que ocupa”.
Es por ello que la capacitación, es un medio que desarrollan las organizaciones para mejorar las competencias del personal y sean más productivos, creativos e innovadores; es decir, a efectos de los objetivos organizacionales, se vuelvan cada vez más valiosos. Dessler (1997 en Chiavenato 2009:371) define la capacitación como: “el proceso de enseñar a los nuevos empleados las habilidades básicas que necesitan para desempeñar su trabajo”. También está directamente relacionada con las habilidades, el conocimiento y las estrategias necesarias para realizar un trabajo determinado. Puede abarcar la enseñanza de nuevas habilidades a miembros del personal, la presentación de ideas innovadoras, la oportunidad de practicar y recibir una retroalimentación sobre técnicas o estilos particulares de trabajar. Además, puede y debería tener continuamente mientras dure el empleo.
Así pues, se podría considerar a la capacitación como una estrategia organizacional fundamentada en la producción de materiales como herramienta para suplir las deficiencias que pudieran existir en un determinado ambiente de trabajo. Por tal razón, el programa de capacitación sería de gran utilidad para organizar cursos para el personal de cualquier categoría; este posee y tiene el propósito de facilitar el aprendizaje del tema -siempre disponible- de manera clara, sencilla y con aplicación inmediata.
Ahora bien, la elaboración de dichos programas requiere planificación, sistematización de los contenidos y diseño. Dado que a través de su adecuada aplicación se capacita a los trabajadores para que ejecuten sus funciones de forma efectiva, la función de elaborar estos programas adquiere mayor importancia. De este modo, se puede indicar que el programa se centra en la descripción detallada de un conjunto de actividades de instrucción-aprendizaje estructuradas de tal forma que conduzcan al logro de una serie de objetivos previamente determinados.
Por tanto y, en consideración a lo antes expuesto, se evidencia que el programa de capacitación, es diseñado con el objeto de dar soluciones a problemas de carácter tanto laboral como educacional, contribuyendo a la buena ejecución de las funciones que desempeñan dentro de la organización los empleados. Además, el desempeño del trabajador ha sido considerado como la piedra angular del desarrollo efectivo y exitoso de la organización; por tal razón, existe en la actualidad interés para los gerentes de recursos humanos sobre los aspectos que permitan no sólo medirlo, sino también mejorarlo, en este sentido, el desempeño se refiere a aquellas acciones o comportamientos relevantes para los objetivos de la organización y pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo. Robbins (2004) vincula el desempeño con la capacidad de coordinar y organizar las actividades que, al integrarse, modelan el comportamiento de las personas involucradas en el proceso productivo.
Referencias:
Chiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima Edición. México. McGraw Hill
Chiavenato, I. (2009). Introducción a la Teoría General de la Administración. Décima Edición. México. McGraw Hill
Desseler, G, (1997) en Chiavenato, I. (2009). Introducción a la Teoría General de la Administración. Décima Edición. México. McGraw Hill
Fletcher, (2000) en Aguilar, J (s.f). Programas De Capacitacion.pdf. Consulta (26 de junio de 2014). Extraído de: http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/elaboracion_de_programas_de_capacitacion.pdf
Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. Décima Edición. Prentice Hall México
Por los momentos me despido, esperando les sea de utilidad la información, hasta la próxima entrega, se despide @brontesthappy
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