Aplicación de Herramientas Básicas para la Solución de problemas
Ante cualquier situación o contexto los problemas aparecen, están allí a la orden del día, es preciso reconocer que los problemas existen, pero que no es nuestro lugar de permanencia, siempre son los mismos una y otra vez, el problema de muchos es que tenemos conceptos o ideas erradas, aunque obviamente también se presentan de manera esporádica, porque ocurre solo de vez en cuando. También en oportunidades se presentan problemas crónicos, encontrar soluciones a estos problemas crónicos en los momentos aparentemente más aciagos, pueden resultar en una mejora importante de las operaciones, porque permiten percibir el problema con precisión, estudiar las posibles opciones de solución, elegir una de ellas y estratégicamente entrar en acción en el momento oportuno.
En el proceso de opciones de solución de problemas. Existen distintas técnicas de grupo, es evidente que las experiencias en las personas ayudan a resolver problemas, utilizando la inteligencia y la capacidad de razonar para así identificar, plantear, producir y estimular la creatividad, ya que le permite al ser humano generar algo nuevo, siendo el ingenio uno de los mejores aliados hacia el logro de objetivos concretos y salir adelante satisfactoriamente. Uno de las técnicas más utilizadas es la denominada tormentas de ideas.
Tormenta de Ideas
A continuación hago una descripción detallada de los pasos para obtener resultados positivos:
- Selección de un lugar adecuado
- Selección del tema
- El líder produce poder, orienta desde una visión positiva, da sentido, dirección, tanto a personas, como a comunidades.
- Ahora bien, hay que asegurase de que todos comprenden el problema en discusión. Los seres humanos crean sus puntos de referencia; estas relaciones interpersonales permiten apoyo en caso de problemas y dificultades.
- Es importante anotar, los participantes deben escribir sus ideas y compartir con los demás miembros del grupo.
- Se deben apoyar todas las Ideas, por muy descabelladas que parezcan esto ayuda a estimular a los demás a aflorar sus ideas.
- La crítica nunca ha sido un factor positivo, ya que impedí el libre flujo de ideas, ya que el objetivo básico es producir más cantidad y creatividad para combinar y relacionar ideas distintas y formar una nueva y adecuada al problema en estudio.
- El sentido del humor es bueno, contribuye a permanecer en contacto con la realidad; propicia la aparición de emociones positivas, está muy ligado a la creatividad y permite salirse de la gravedad que proporciona los problemas, es decir resulta ser una herramienta inteligente en la que se observa una panorámica los problemas, luego se analiza, se compara y finalmente se resuelve de manera objetiva. Aunque no olvidar que es bueno reír con alguien, más no reírse de alguien.
- Se debe dar tiempo para pensar en buscarle solución a los problemas. Un periodo de incubación inducirá ideas más creativas y inteligentes.
Diagrama de Causa y Efecto Organizando las ideas
Como su nombre lo dice consiste en anotar las ideas, luego organizarlas de acuerdo a la información más relevante, el diagrama de causa y efecto en pocas palabras actúa como imagen de las relaciones de las ideas entre sí. Cabe señalar que uno de los modelos más utilizados es el diagrama de Ishikawa, mejor conocido como espina de pescado. Ahora explicamos el principio básico para su elaboración: En primer lugar debemos realizar un listado previamente elaborado bajo varias características principales. En segundo lugar, de esa forma se debe organizar y clasificar las ideas por relevancia.
En otro orden de ideas, se debe establecer las relaciones entre las distintas ideas. Una vez terminada esta etapa y anotadas las ideas, se hace necesario organizar y estructurar toda esa información de manera que pueda utilizarse de la manera más efectiva.
Armando la espina
Ahora vamos a conocer el procedimiento, el cual es muy fácil de elaborar. En la parte derecha escribimos el problema o efecto. Siendo importante describirlo de manera clara, de modo que todos los presentes entiendan que se tratara en la discusión del problema en estudio.
Luego se procede a trazar una flecha hacia un cuadro, esto debemos hacerlo desde el extremo izquierdo.
En ese mismo orden debemos añadir las causas principales que ocasionaron el problema.
Ahora procedemos a clasificar las ideas y luego agruparlas de manera lógica bajo los encabezados apropiados.
La tormenta de ideas y el diagrama de causa y efecto son dos métodos muy utilizados en diferentes pasos del proceso de solución de problemas tales como encontrar causas posibles y desarrollar soluciones experimentales.
Análisis de Pareto
Es la tercera herramienta utilizada para la solución de problemas, el análisis de Pareto, es útil para decidir en aquellos problemas que tienen mayor complicación, y cuales atacar entre todos ellos. también se utiliza al finalizar el proceso de solución de problemas, para evaluar si funcionan las soluciones o ideas que fueron inicialmente planteadas. Al elegir los problemas que deben solucionarse es razonable seleccionar a aquellos que lucen como más crónicos y urgentes, es decir merecen mayor atención. No obstante, para resolver los problemas de manera efectiva, es necesario seleccionar aquellos pocos realmente importantes entre los más numerosos pero menos importantes.
Como Construir un diagrama de Pareto
Establecer con claridad el objetivo.
Recopilar la información necesaria del problema en estudio.
Después de coleccionar la información se debe anotar los datos y contar las muestras por cada categoría.
Posteriormente se Clasifica las categorías por tamaño.
En primer lugar debemos listar las categorías más frecuentes, bien sea el de valor más elevado o el de mayor número de defectos.
Luego elaboramos la gráfica para los datos
Se dibujar a través del gráfico de barras, el cual resulta más fácil de visualizar y analizar.
Calcular frecuencias y porcentajes acumulados.
Definir la escala apropiada para representar los porcentajes.
Interpretando a Pareto
El diagrama permite que los procesos hablen por sí solos, sin intermediarios, ni interferencias políticas o sentimientos personales, este diagrama es una herramienta de comunicación basada en datos y puede ser útil para definir los problemas que deben resolverse, es decir que el diagrama sirve como instrumento para comparar los problemas existentes antes de comenzar el mejoramiento del proceso contra los que existen una vez que se trabajó en el proceso.
Todos los seres humanos estamos expuestos a problemas, y que importante es conocer las herramientas necesarias que particularmente resultan muy útiles en la solución de problemas crónicos, nos ayudan a buscar las soluciones.
Referencias Bibliograficas:
