从客户角度看如何做电话营销
下午在外边办事，手机铃声响了，我就接听了下，只听见电话那头传来吵杂的声音，估计应该是放着外音免提键那种，见对方没有说话，我还试着问了下，直到过了几秒钟后，听到电话那头有人将外音切换到了听筒模式。这时候很明显电话吵杂声立刻小了许多。
只听到有人在电话中问，是X总吗？
因为工作原因，我经常会接到很多电话，除了大家都所熟知的如房地产、股票、金融借贷等电话外，剩下较多电话就是关于项目或合作的。
我不反对电话推广，但很反感那种没有质量的低电话营销。比如像刚才这个电话，对话按着免提键，拨打电话，很明显是想等客户打通后自己再接电话，如果在此过程中，电话被拒绝或者没有接通，就好继续方便再拨打下一个电话，看似很聪明的举动，为自己节省了时间，但是这种感觉会让客户非常的不舒服，毕竟一般企业的营销推广人员都是在一起办公，你在打电话的同时，周围也有其他人也在讲电话，因为电话接通后，外音一定会比听筒吵杂。其二，等客户电话接通后，你再拿起电话，这个时候对方客户一定能感受到，心里会觉得很别扭。如果这个时候你拿话筒的时间再慢些，比如上边这个销售人员，客户一般是较少有耐心的，如果客户拿起话筒，在几秒钟都没有听到声音，再加上背景吵杂，第一反应和判断对方情况后，多会挂断电话，原因你应该明白。
有一种电话我也很不喜欢。当你拿起电话时，会听到对方大声地跟你讲话，也不管你到底想不听，口若悬河滔滔不绝地讲着，几乎都没有你插话的余地，立马有种被人强奸的感觉，非常不爽，碰到这种电话，我一般也是以果断挂掉为上。
当你接到推销人员的电话时，对方将你的姓或企业名称念错(不是口误那种读错，而是实际上的出错)，会让人很尴尬，甚至哭笑不得。碰到这种情况，我一般都会很快告知对方。但我也碰到过有次奇葩事件，对方在将我的姓搞错后，经我提醒后，也加了我的微信，但荒唐的是随后又在微信里再次搞错，令人哭笑不得。试想，这样粗心马虎的营销人员，你会放心跟他们合作吗？
还有一类营销人员，电话接通后，絮絮叨叨说了半天，你仍然没搞懂对方究竟是做什么？想做什么？碰到这类情况，我一般都会让对方用简洁和直接了当的话来说明你是谁和你想做(合作)什么?这个社会节奏很快，大家都有很多事情忙，用简洁和直接的语言把意思表达清楚，既节省了对方的时间，也让自己(营销)变的更高效何乐不为呢？
这个情况，我都会问，你从哪里得到我的手机号的？
你工号多少？
来，姜老师好好陪你玩玩。😂
哈哈哈
讲真，这样玩多了你就几乎是那里的黑名单了。。。😂清净！
会不会收到这样的电话：
😂😂😂
这个可以有
伟哥怒喝道：
我也是直接挂😂
:)
我一般直接挂了，不想理会
Hey, @rivalhwI will put the picture that I associate with your post:
How do you think, how suitable is the post? I'm interested in your opinion.
Hello Sir,
Hope you're good at God's mercy.
Sir, I am asking for forgiveness for you. It is too late to write my translation for the sake of busyness.
Please forgive me.
Sir, thank you so much for writing today's first blog post.
I am writing an international english version translation below.
English version:
After working outside in the afternoon, the cell phone rang and I answered. I only heard the loud noise from the other end of the phone. It was estimated that it was a voice-free handsfree button. I did not speak to the other party. I also tried to When asked, it was not until a few seconds later that someone at the other end of the phone switched to voice over handset mode. At this time, it was obvious that the loud noise on the phone was much smaller immediately.
Just hear someone ask on the phone, is X total?
Due to work reasons, I often receive a lot of telephone calls. Apart from the phones we all know, such as real estate, stocks, and financial lending, more calls are left for projects or cooperation.
I do not oppose telephone promotion, but I dislike the kind of low-quality telemarketing. For example, just like the phone just now, the dialogue presses the hands-free button and dials the phone. It is obvious that you want to wait for the customer to open and then answer the phone. If during this process, the phone is rejected or not connected, it is better to continue to make the call. A phone call seems to be a smart move, saving time for yourself, but this feeling will make the customer very uncomfortable, after all, general corporate marketing and promotion staff are working together, while you are on the phone, there are also around Others are also talking on the phone, because after the phone is connected, the foreign voice must be noisier than the handset. Secondly, after the customer's phone is connected, you pick up the phone. At this time, the other customer can feel it and feel very awkward. If you take the microphone at this time is slower, such as the salesman above, the customer is generally less patient, if the customer picks up the microphone, you do not hear the sound for a few seconds, plus the background noisy, After the first reaction and judging the situation of the other party, you will often hang up the phone because you should understand.
I don't like having a phone call. When you pick up the phone, you will hear the other party talking to you loudly. Regardless of whether or not you want to hear it, the eloquent rhetoric continues to tell you. There is almost no room for you to intervene, and immediately you feel raped. Unpleasant, when I bump into this call, I usually hang up with it decisively.
When you get a call from a salesperson, the other person misreads your last name or business name (not a misunderstanding, but it's actually a mistake). It can be very embarrassing, and you can't even laugh or cry. In this case, I usually tell each other quickly. However, I have also encountered strange events. After the other party made mistakes in my last name, I also added my WeChat after reminding me. But it is ridiculous to make mistakes again in WeChat. Just think, such a careless marketing staff, you will feel comfortable with them?
There is also a class of marketing staff who, after the phone is connected, talk about it for a long time. You still haven't understood what the other person is doing. What do you want to do? In this type of situation, I usually let the other party use simple and straightforward words to explain who you are and what you want to do (collaborate). This society is very fast-paced, and everyone has a lot of things to do with the simplicity and directness. Language clearly expresses the meaning, which not only saves the other's time, but also makes oneself (marketing) become more efficient. Why not?
Dear visitors, please visit the link and watch the post on Sir's last blog post: https://bit.ly/2LZlvy0
Sir, please accept my sincere respect and honor.Give my respect to all of your family And give your children my affection.I end up writing here by giving sincere respect to you.
I end up writing here by giving sincere respect to you.
Have a great night sir.
your most obedient,
olvio
Janapese version:
午後に外で働いた後、携帯電話が鳴ったと私は答えた。私は電話の反対側から大きな騒音を聞いただけです。ボイスフリーハンズフリーボタンと推定されていました。私は相手に話をしなかった。私はまた尋ねられました。数秒後に、電話機の反対側にいる誰かが、ハンドセットモードで音声に切り替えた。現時点では、電話機の大きな騒音はすぐにはるかに小さくなっていたことは明らかでした。
誰かが電話で尋ねるのを聞いて、Xの合計ですか？
仕事上の理由から、私はしばしば多くの電話を受ける。不動産、株式、金融融資など、私たちが知っている電話機以外にも、プロジェクトや協力のための呼びかけが増えています。
私は電話の宣伝に反対しませんが、私は低品質のテレマーケティングの種類を嫌います。例えば、ちょうど今の電話のように、ダイアログはハンズフリーボタンを押して電話をダイヤルします。顧客が開いてから電話に出るのを待つことは明らかです。このプロセス中に電話が拒否された場合や接続されていない場合は、引き続き電話をかけてください。通話はスマートな動きで時間を節約することができますが、この感覚は顧客を非常に不快にさせてしまいます。一般的な企業のマーケティングと宣伝スタッフが一緒に働いています。電話が接続された後に、外国の声が受話器よりも騒々しいものでなければならないので、電話でも話している。第二に、顧客の電話が接続された後、あなたは電話をピックアップする。このとき、他の顧客はそれを感じることができ、非常に扱いにくい。上記のセールスマンのように、このときのマイクをとったほうが遅い場合は、顧客がマイクをピックアップしても、数秒間音が聞こえないだけでなく、ノイズの多い背景を聞いても、最初の反応と相手の状況を判断する場合は、理解する必要があるため電話を切ることがよくあります。
私は電話をかけるのが好きではありません。あなたが電話を拾うと、相手はあなたに大きな音で話すのを聞くでしょう。それを聞きたいかどうかにかかわらず、雄弁なレトリックはあなたに伝え続けます。介入する余地はほとんどなく、直ちにレイプされます。不愉快なことに、私がこの呼びかけにぶつかったとき、私は通常それを決定的にハングアップします。
セールス担当者から電話を受けると、相手はあなたの姓や会社名を誤読します（誤解ではありませんが、実際は間違いです）。それは非常に恥ずかしいことがあり、あなたは笑うことも泣くこともできません。この場合、私は通常、お互いに素早く話します。しかし、私も奇妙な出来事に遭遇しました。相手が私の姓でミスをした後、私はWeChatを私に思い出させた後に追加しました。しかしWeChatで再び間違いを犯すのはばかげている。ちょうどそのような不注意なマーケティングスタッフは、あなたはそれらに快適に感じるでしょうか？
電話が接続された後、それについて長いこと話しているマーケティングスタッフのクラスもあります。あなたはまだ相手が何をしているのか理解していません。何をしたいですか？このような状況では、通常、相手を説明してあなたが何をしたいのか（コラボレーションする）簡単でわかりやすい言葉を使用します。この社会は非常に速いペースで行われており、誰もが単純さと直接性に関連することがたくさんあります。言葉は、相手の時間を節約するだけでなく、自分自身（マーケティング）をより効率的にする意味をはっきりと表しています。何故なの？
Spanish version:
Después de trabajar afuera por la tarde, sonó el teléfono celular y yo contesté. Solo escuché el fuerte ruido del otro lado del teléfono. Se calculó que era un botón de manos libres sin voz. No hablé con la otra parte. También intenté Cuando se le preguntó, no fue hasta unos segundos más tarde que alguien en el otro lado del teléfono cambió a la voz sobre el modo de auricular. En este momento, era obvio que el fuerte ruido en el teléfono era mucho más pequeño de inmediato.
Solo escucha a alguien preguntar por teléfono, ¿X es total?
Debido a razones de trabajo, a menudo recibo muchas llamadas telefónicas. Además de los teléfonos que todos conocemos, como bienes raíces, acciones y préstamos financieros, se dejan más llamadas para proyectos o cooperación.
No me opongo a la promoción telefónica, pero no me gusta el tipo de telemarketing de baja calidad. Por ejemplo, al igual que el teléfono en este momento, el diálogo presiona el botón manos libres y marca el teléfono. Es obvio que quiere esperar a que el cliente abra y responda el teléfono. Si durante este proceso, el teléfono es rechazado o no está conectado, es mejor continuar haciendo la llamada. Una llamada telefónica parece ser un movimiento inteligente, ahorrando tiempo para usted, pero esta sensación hará que el cliente se sienta incómodo, después de todo, el personal general de mercadotecnia y promoción corporativa está trabajando en conjunto, mientras usted está hablando por teléfono, también hay otros. también están hablando por teléfono, porque después de que el teléfono está conectado, la voz extranjera debe ser más ruidosa que el auricular. En segundo lugar, después de que el teléfono del cliente está conectado, descuelga el teléfono. En este momento, el otro cliente puede sentirlo y sentirse muy incómodo. Si toma el micrófono en este momento es más lento, como el vendedor anterior, el cliente generalmente es menos paciente, si el cliente toma el micrófono, no escucha el sonido durante unos segundos, además del ruido de fondo, después del primera reacción y juzgando la situación de la otra parte, a menudo cuelga el teléfono porque debe entender.
No me gusta tener una llamada telefónica. Cuando descuelgue el teléfono, escuchará a la otra persona hablando en voz alta. Independientemente de si desea escucharlo o no, la elocuencia de la retórica continúa contándoselo. Casi no hay lugar para que intervenga, e inmediatamente se siente violada. Desagradable, cuando me encuentro con esta llamada, generalmente cuelgo con decisión.
Cuando recibe una llamada de un vendedor, la otra persona malinterpreta su apellido o nombre comercial (no es un malentendido, pero en realidad es un error). Puede ser muy embarazoso, y ni siquiera puedes reír o llorar. En este caso, generalmente me cuento rápidamente. Sin embargo, también he encontrado eventos extraños. Después de que la otra parte cometió errores en mi apellido, también agregué mi WeChat después de recordarme. Pero es ridículo cometer errores nuevamente en WeChat. Solo piense en un personal de marketing descuidado, ¿se sentirá cómodo con ellos?
También hay una clase de personal de marketing que, después de que el teléfono esté conectado, hable de ello durante un largo tiempo. Todavía no has entendido lo que la otra persona está haciendo. ¿Qué quieres hacer? En este tipo de situación, por lo general, dejo que la otra parte use palabras simples y directas para explicar quién es usted y qué quiere hacer (colaborar). Esta sociedad es muy veloz, y todos tienen muchas cosas que ver con la simplicidad y la franqueza. El lenguaje expresa claramente el significado, que no solo ahorra tiempo al otro, sino que también hace que uno mismo (marketing) se vuelva más eficiente. Por qué no?
English Version Of This Awesome Article Written By @rivalhw!
How to do telemarketing from a customer perspective?
After working outside in the afternoon, the cell phone rang and I answered. I only heard the loud noise from the other end of the phone. It was estimated that it was a voice-free handsfree button. I did not speak to the other party. I also tried to When asked, it was not until a few seconds later that someone at the other end of the phone switched to voice over handset mode. At this time, it was obvious that the loud noise on the phone was much smaller immediately.
Just hear someone ask on the phone, is X total?
Due to work reasons, I often receive a lot of telephone calls. Apart from the phones we all know, such as real estate, stocks, and financial lending, more calls are left for projects or cooperation.
I do not oppose telephone promotion, but I dislike the kind of low-quality telemarketing. For example, just like the phone just now, the dialogue presses the hands-free button and dials the phone. It is obvious that you want to wait for the customer to open and then answer the phone. If during this process, the phone is rejected or not connected, it is better to continue to make the call. A phone call seems to be a smart move, saving time for yourself, but this feeling will make the customer very uncomfortable, after all, general corporate marketing and promotion staff are working together, while you are on the phone, there are also around Others are also talking on the phone, because after the phone is connected, the foreign voice must be noisier than the handset. Secondly, after the customer's phone is connected, you pick up the phone. At this time, the other customer can feel it and feel very awkward. If you take the microphone at this time is slower, such as the salesman above, the customer is generally less patient, if the customer picks up the microphone, you do not hear the sound for a few seconds, plus the background noisy, After the first reaction and judging the situation of the other party, you will often hang up the phone because you should understand.
I don't like having a phone call. When you pick up the phone, you will hear the other party talking to you loudly. Regardless of whether or not you want to hear it, the eloquent rhetoric continues to tell you. There is almost no room for you to intervene, and immediately you feel raped. Unpleasant, when I bump into this call, I usually hang up with it decisively.
When you get a call from a salesperson, the other person misreads your last name or business name (not a misunderstanding, but it's actually a mistake). It can be very embarrassing, and you can't even laugh or cry. When this happens, I usually tell each other quickly. However, I have also encountered strange events. After the other party made mistakes in my last name, I also added my WeChat after reminding me. But it is ridiculous to make mistakes again in WeChat. Just think, such a careless marketing staff, you will feel comfortable with them?
There is also a class of marketing staff who, after the phone is connected, talk about it for a long time. You still haven't understood what the other person is doing. What do you want to do? In this type of situation, I usually let the other party use simple and straightforward words to explain who you are and what you want to do (collaborate). This society is very fast-paced, and everyone has a lot of things to do with the simplicity and directness. Language clearly expresses the meaning, which not only saves the other's time, but also makes oneself (marketing) become more efficient. Why not?
Great Marketing Tactics and beautifully written Article. Mind blowing and I must appreciate your great skills in writing. All the very best man and always keep smiling. Stay Blessed!
有的时候挂了没过几天同一个地区的号码还是会打来
所以我现在都是习惯性三句话解决
喂，你好。
谢谢，我暂时不需要。
再见。
现在我看到56开头的大概就知道是移动的分销商电话，基本就是不接或者接起来礼貌的说我不需要更换套餐。
原因主要有二：一来是之前家母被这类电话忽悠的更改了套餐，老年人根本弄不清细则，对方就强调类似“免费”、“不限流量”和“返现”的字眼，实在令人感觉不好；二来是一次我拒绝后，对方阴阳怪气的说“白给的你都不要啊”，当时就怒的想要怼过去